FAQ

Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen – Kontakt

Mit unseren über 20 Jahren Erfahrung sind wir die Spezialisten auf dem Gebiet der natürlichen Wirkstoffe für gesündere Tiere. Sie können sich zu 100 % auf die zertifizierte Qualität der eingesetzten natürlichen ätherischen Öle verlassen. Die Produktion unserer hochwertigen Endprodukte erfolgt in Norddeutschland unter standardisierten Bedingungen. Wir als DOSTOFARM® können ein gleichbleibend hohes Niveau unserer Arbeit sicherstellen und somit zu moderner, gesunder und nachhaltiger Tier- und Humanernährung beitragen.

Umweltschutz und Nachhaltigkeit sind ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Sofern es möglich ist, setzten wir auf Materialien, die recycelt und zertifiziert (DIN EN ISO 14001) sind. Da unsere Produkte einen hohen Anteil ätherischer Öle enthalten, müssen sie luftdicht verpackt werden, um eine Verflüchtigung der Wirkstoffe zu vermeiden. Aus diesem Grund ist es leider technisch nicht immer umsetzbar, auf Kunststoff oder Plastik zu verzichten.

Sie können uns entweder telefonisch unter der Nummer +49 (0) 44888459-0 oder per Mail (mail@dostofarm.de) erreichen. Eine andere Möglichkeit ist das Kontaktformular auf der Homepage.

Wir sind erreichbar zu unseren Geschäftszeiten Montag bis Donnerstag von 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr und Freitag zwischen 8.00 Uhr und 12.00 Uhr.

Onlineshop und Bestellungen

Innerhalb von Deutschland betragen die Versandkosten 5,50 € inklusive 19 % USt. Ab 50,00 € ist Ihre Bestellung versandkostenfrei. Nach Österreich versenden wir Ihre Bestellung für 9,50 € inklusive 19 % USt. Hier entfallen die Versandkosten ab einem Bestellwert von 50,00 €.

Der Versand unserer Produkte über den Onlineshop ist nur nach Deutschland und Österreich möglich. Die Produktverfügbarkeit variiert von Land zu Land, bitte wenden Sie sich bezüglich weiterer Informationen direkt an unsere internationalen Verkäufer.

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.

Innerhalb von Deutschland werden Ihre Bestellungen mit DHL versendet.
PayPal, Sepa Lastschrift, Mastercard und Visa.

Sie können ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Mail, Fax) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: DOSTOFARM GmbH, Hansacker 24, D-26655 Westerstede (shop@dostofarm.de).

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen.

Wenn Sie einen Rabattcode erhalten haben und diesen einlösen möchten, geben Sie den Code in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Gutschein hinzufügen“. Der entsprechende Rabatt wird dann automatisch von der Zahlungs- summe abgezogen.

Produkte

Natürliche ätherische Öle werden direkt aus der Stammpflanze bzw. einem Pflanzenteil gewonnen. Es handelt sich hierbei um ein Vielstoffgemisch. Alle Komponenten und deren natürliches Mengenverhältnis der Pflanze bleiben so enthalten. Naturidentische Öle hingegen sind Öle, deren chemische Zusammensetzung mit denen der jeweiligen Pflanzen identisch sind. In der Regel haben sie deutlich weniger Inhaltsstoffe als das natürliche ätherische Öl. Synthetische Öle werden gezielt chemisch zusammengesetzt und haben nur noch wenig gemeinsam mit natürlichen Produkten. Ihre gesundheitsfördernde Wirkung ist der Wirkung natürlicher Öle klar unterlegen.
Angaben zur produktindividuellen Haltbarkeit finden Sie auf unserer Homepage unter der jeweiligen Produktinformation. Aufgrund von drohendem Aromaverlust sollten Sie unsere Produkte nach Anbruch und Gebrauch sofort wieder verschließen und trocken, kühl und lichtgeschützt lagern.
Wir lassen unsere Prozess- und Produktqualität regelmäßig unabhängig überprüfen und auditieren. Wir sind zertifiziert nach: DIN EN ISO 9001:2015, GMP+ B1, QS, Öko, Halal, DIN EN ISO 14001.

Unsere 4Green Produkte können in der ökologischen/biologischen Produktion gemäß der Verordnung (EU) Nr. 2018/848 verwendet werden (DE-ÖKO-006). Sowohl DOSTO® Oregano als auch PHYTOsolvan® gibt es für den Biobereich.

Die genauen Dosierungs- und Anwendungsempfehlungen finden Sie auf der Homepage, wenn Sie das jeweilige Produkt anklicken. Außerdem befinden sich unsere Standarddosierungsempfehlungen auf jeder Produktverpackung. In Zeiten höherer Belastung kann die Gabe von DOSTO® Oregano oder PHYTOsolvan® angepasst werden. Bei Fragen zur genauen Dosierung und Anwendungsdauer wenden Sie sich gerne direkt an uns.

Wir empfehlen PHYTOsolvan®. Mit seiner einzigartigen Kombination natürlicher ätherischer Öle (u.a. Thymian- und Anis-Öl) und Kräuterextrakte verbessert es die Schmackhaftigkeit und unterstützt die Atemwegsfunktion. Sie können PHYTOsolvan® in Pulverform für den Einsatz im Mischfutter sowie als wasserlösliches Ergänzungsfuttermittel bei uns im Shop erwerben. Für die biologische/ökologische Produktion eignet sich unser PHYTOsolvan® 4Green.

Wir empfehlen DOSTO® Oregano. Die stabilisierende und optimierende Wirkung von Oregano-Öl auf den Magen- und Darmtrakt ist vielfach belegt in Wissenschaft und Praxis. DOSTO® Oregano-Öl verbessert die Schmackhaftigkeit des Futters, unterstützt das natürliche Immunsystem und kann schnell und flexibel eingesetzt werden. Sie können DOSTO® Oregano in Pulverform für den Einsatz im Mischfutter sowie als wasserlösliches Ergänzungsfuttermittel bei uns im Shop erwerben. Für die biologische / ökologische Produktion eignen sich unsere 4Green-Produkte.

Nein, da unsere Produkte ausschließlich auf rein natürlichen Wirkstoffen basieren, gibt es keine Wartezeit auf tierische Produkte.

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Gerne beraten wir Sie, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für Sie dabei war. Wir unterstützen Sie gerne. Nutzen Sie dafür einfach unser Online-Kontaktformular.

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Vereinzelte Aussagen treffen nicht auf alle geographischen Regionen zu. Produktbezogene Aussagen können aufgrund rechtlicher Anforderungen variieren. Die Produktverfügbarkeit variiert von Land zu Land, bitte wenden Sie sich bezüglich weiterer Informationen direkt an uns.
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