{"id":4179,"date":"2025-02-24T10:50:27","date_gmt":"2025-02-24T09:50:27","guid":{"rendered":"https:\/\/dostofarm.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-04-30T13:09:04","modified_gmt":"2025-04-30T11:09:04","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dostofarm.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas m\u00e1s frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Preguntas generales – Contacto<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda hacer un pedido a DOSTOFARM\u00ae? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia, somos especialistas en el campo de los principios activos naturales para animales m\u00e1s sanos. Puedes confiar al 100% en la calidad certificada de los aceites esenciales naturales que utilizamos. Nuestros productos finales de alta calidad se fabrican en el norte de Alemania en condiciones estandarizadas. En DOSTOFARM\u00ae podemos garantizar un alto nivel constante de nuestro trabajo y contribuir as\u00ed a una nutrici\u00f3n animal y humana moderna, sana y sostenible. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfSe produce el envase de forma respetuosa con el medio ambiente? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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La protecci\u00f3n del medio ambiente y la sostenibilidad son una parte importante de nuestra cultura corporativa. Siempre que es posible, utilizamos materiales reciclados y certificados (DIN EN ISO 14001). Como nuestros productos contienen una elevada proporci\u00f3n de aceites esenciales, deben envasarse herm\u00e9ticamente para evitar que los principios activos se volatilicen. Por este motivo, lamentablemente no siempre es t\u00e9cnicamente factible prescindir del pl\u00e1stico. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1l es la mejor forma de contactar contigo? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPuedes ponerte en contacto con nosotros por tel\u00e9fono en el +49 (0) 44888459-0 o por correo electr\u00f3nico (mail@dostofarm.de). Otra opci\u00f3n es utilizar el formulario de contacto de la p\u00e1gina principal. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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\u00bfCu\u00e1l es el mejor momento para llamarte? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Estamos disponibles en nuestro horario comercial de lunes a jueves de 8.00 a 16.00 horas y los viernes de 8.00 a 12.00 horas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Tienda online y pedidos<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfA cu\u00e1nto ascienden los gastos de env\u00edo? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Dentro de Alemania, los gastos de env\u00edo son de 5,50 \u20ac, incluido el 19% de IVA. A partir de 55,00 \u20ac, tu pedido no tiene gastos de env\u00edo. Enviamos tu pedido a Austria por 9,50 euros, IVA 19% incluido. A partir de 55,00 \u20ac no hay gastos de env\u00edo. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfTambi\u00e9n hac\u00e9is env\u00edos a otros pa\u00edses? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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El env\u00edo de nuestros productos a trav\u00e9s de la tienda online s\u00f3lo es posible a Alemania y Austria. La disponibilidad de los productos var\u00eda de un pa\u00eds a otro; para m\u00e1s informaci\u00f3n, ponte en contacto directamente con nuestros vendedores internacionales<\/a>. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mi pedido? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Nuestro plazo de entrega suele ser de 2 a 4 d\u00edas laborables.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfC\u00f3mo se env\u00eda el pedido? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDentro de Alemania, tus pedidos se enviar\u00e1n por DHL.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago se admiten? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPayPal, domiciliaci\u00f3n Sepa, Mastercard y Visa.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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\u00bfQu\u00e9 derecho de devoluci\u00f3n tengo? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Puedes anular tu declaraci\u00f3n contractual en un plazo de dos semanas sin indicar los motivos por escrito (por ejemplo, carta, correo electr\u00f3nico, fax) o devolviendo la mercanc\u00eda. El plazo de cancelaci\u00f3n comienza como muy pronto tras la recepci\u00f3n de estas instrucciones. El env\u00edo puntual de la cancelaci\u00f3n o de la mercanc\u00eda es suficiente para cumplir el plazo de cancelaci\u00f3n. La anulaci\u00f3n debe enviarse a DOSTOFARM GmbH, Hansacker 24, D-26655 Westerstede (shop@dostofarm.de). <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfQu\u00e9 consecuencias tiene anular mi pedido? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn caso de cancelaci\u00f3n efectiva, deber\u00e1n devolverse los servicios recibidos por ambas partes y entregarse los beneficios derivados (por ejemplo, intereses). Si no puedes devolver los bienes recibidos en su totalidad o en parte, o s\u00f3lo en un estado deteriorado, es posible que tengas que compensarnos por su valor. Esto no se aplica a la entrega de bienes si el deterioro de los mismos se debe exclusivamente a su inspecci\u00f3n, como te hubiera sido posible en una tienda, por ejemplo. Adem\u00e1s, puedes evitar la obligaci\u00f3n de pagar una indemnizaci\u00f3n si no utilizas los bienes como si fueran de tu propiedad y te abstienes de hacer cualquier cosa que pueda menoscabar su valor. Los objetos que puedan enviarse por paquete postal deben devolverse. Los art\u00edculos que no puedan enviarse por paquete postal te ser\u00e1n recogidos. Debes correr con los gastos de devoluci\u00f3n de los art\u00edculos si los art\u00edculos entregados se corresponden con los pedidos. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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\u00bfTengo que crear una cuenta de cliente para hacer un pedido? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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No, tambi\u00e9n puedes pedir como invitado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfC\u00f3mo canjeo un c\u00f3digo de descuento? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Si has recibido un c\u00f3digo de descuento y quieres canjearlo, introduce el c\u00f3digo en el campo correspondiente y haz clic en \u00abA\u00f1adir vale\u00bb. El descuento correspondiente se deducir\u00e1 autom\u00e1ticamente del total del pago. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Productos<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre los aceites esenciales naturales, los aceites id\u00e9nticos a los naturales y los aceites sint\u00e9ticos? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLos aceites esenciales naturales se extraen directamente de la planta madre o de una parte de la planta. Se trata de una mezcla de m\u00faltiples sustancias. As\u00ed se conservan todos los componentes y sus proporciones naturales de la planta. Los aceites id\u00e9nticos a los naturales, en cambio, son aceites cuya composici\u00f3n qu\u00edmica es id\u00e9ntica a la de las plantas respectivas. Por regla general, tienen muchos menos ingredientes que el aceite esencial natural. Los aceites sint\u00e9ticos est\u00e1n compuestos qu\u00edmicamente de forma deliberada y tienen poco en com\u00fan con los productos naturales. Su efecto beneficioso para la salud es claramente inferior al de los aceites naturales. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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\u00bfCu\u00e1l es la vida \u00fatil de vuestros productos y c\u00f3mo debo almacenarlos? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPuedes encontrar informaci\u00f3n sobre la vida \u00fatil espec\u00edfica del producto en nuestro sitio web\n, en la informaci\u00f3n del producto correspondiente. Debido al riesgo de p\u00e9rdida de sabor\n, nuestros productos deben volver a sellarse\ninmediatamente despu\u00e9s de abrirlos y utilizarlos, y almacenarse en un lugar seco, fresco y protegido de la luz. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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\u00bfTus productos est\u00e1n certificados? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRegularmente sometemos a controles y auditor\u00edas independientes la calidad de nuestros procesos y productos. Estamos certificados seg\u00fan: DIN EN ISO 9001:2015, GMP+ B1, QS, \u00d6ko, Halal, DIN EN ISO 14001. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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\u00bfTus productos pueden utilizarse tambi\u00e9n en la producci\u00f3n org\u00e1nica \/ ecol\u00f3gica? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Nuestros productos 4Green pueden utilizarse en la producci\u00f3n ecol\u00f3gica de acuerdo con el Reglamento (UE) n\u00ba 2018\/848 (DE-\u00d6KO-006). Tanto DOSTO\u00ae Or\u00e9gano como PHYTOsolvan\u00ae est\u00e1n disponibles para el sector ecol\u00f3gico. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfD\u00f3nde puedo encontrar las recomendaciones de dosificaci\u00f3n y aplicaci\u00f3n? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Las recomendaciones exactas de dosificaci\u00f3n y aplicaci\u00f3n se encuentran en la p\u00e1gina de inicio, haciendo clic en el producto correspondiente. Tambi\u00e9n puedes encontrar nuestras recomendaciones de dosificaci\u00f3n est\u00e1ndar en el envase de cada producto. La dosis de DOSTO\u00ae Or\u00e9gano o PHYTOsolvan\u00ae puede ajustarse en momentos de mayor estr\u00e9s. Si tienes alguna duda sobre la dosis exacta y la duraci\u00f3n del uso, ponte en contacto con nosotros directamente. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Mi mascota tiene problemas respiratorios, \u00bfqu\u00e9 producto debo elegir? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Te recomendamos PHYTOsolvan\u00ae. Con su combinaci\u00f3n \u00fanica de aceites esenciales naturales (incluidos el tomillo y el aceite de an\u00eds) y extractos de hierbas, mejora la palatabilidad y favorece la funci\u00f3n respiratoria. Puedes comprar PHYTOsolvan\u00ae en polvo para utilizar en piensos compuestos y como complemento alimenticio hidrosoluble en nuestra tienda. Nuestro PHYTOsolvan\u00ae 4Green es adecuado para la producci\u00f3n org\u00e1nica\/ecol\u00f3gica. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Mi mascota tiene problemas gastrointestinales, \u00bfqu\u00e9 producto debo elegir? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\u00bfHay un periodo de espera antes del sacrificio despu\u00e9s de utilizar tus productos? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNo, como nuestros productos se basan exclusivamente en principios activos puramente naturales, no hay tiempo de espera para los productos animales.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfNo has encontrado respuesta?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Estaremos encantados de asesorarte si no encuentras la respuesta adecuada entre las preguntas frecuentes. Estaremos encantados de ayudarte. S\u00f3lo tienes que utilizar nuestro formulario de contacto en l\u00ednea. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Preguntas m\u00e1s frecuentes Preguntas generales – Contacto \u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda hacer un pedido a DOSTOFARM\u00ae? Con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia, somos especialistas en el campo de los principios activos naturales para animales m\u00e1s sanos. Puedes confiar al 100% en la calidad certificada de los aceites esenciales naturales que utilizamos. Nuestros productos finales de […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4179","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nPreguntas frecuentes (FAQ) - DOSTOFARM<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Respuestas a tus preguntas sobre nuestros productos y servicios. 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